1万円を払ったマグネットネイルの写真が、11月1日からXで大きく広がっています。

投稿した人によると、お願いしたマグネットネイルは「全然塗れてない」うえに、マグネットらしさも感じられない仕上がりだったそうです。

担当についたのは、隣の席のお客さんからクレームを受けていた人。

家から遠いお店で時間もなく、その場では「やり直して」と言い出せなかったといいます。

「一万円払ってこれ…？やり直したいです」という一言に、たくさんの人が自分のことのように反応しました。

10月にも、よく似た嘆きが流れていたばかり。

こちらはディズニーを前にした娘さんのネイルで、お願いしたのはマグネットを使ったデザインだったとのこと。

どちらも、1万円を払って思っていたのとまるで違う仕上がりになった、という話です。

その場で言えなかったとき、帰ってからでもやり直しや返金は頼めるのでしょうか。

今回は、ネイルサロンの「お直し」の決まりと、言えなかった人に残っている手を、わかりやすくまとめていきたいと思います。

1万円でこれ…？と言われたマグネットネイル

写真に写っているのは、赤みのある透けたピンクに、細かいラメが散った短い爪です。

寄せられた声でいちばん多かったのは、「わたしがやったほうがうまい」「セルフネイルでももっとマシやん」という、あきれた声でした。

「マグネットも色んな種類ありますが、ただのラメ入りに見えますね」と、もう一歩踏み込んで見ている人もいます。

「甘皮の処理もされて無くないですか…？」と、塗る前の下ごしらえを心配する声も。

甘皮というのは、爪の根元にかぶさっている薄い皮のことで、ここを整えてから色を塗るのがネイルの手順の入り口になります。

ネイルスクールで講師をしていたという人は、「やり直しではなくオフのみしてもらって返金してもらって違うサロン行ったほうがよいかと」と書き、「カラージェルはじいちゃってますし」と添えていました。

 

マグネットネイルは、鉄の細かい粉が入ったジェルを、固まる前に磁石で寄せて模様を浮かべるネイルです。

爪が短くても、うまくいくとこんなふうに。

爪の中に、光の玉がぷっくり浮かんだように見えますね。

 

これと見比べると、今回の1枚に「マグネット…？」と首をかしげたくなる気持ちは、よくわかります。

返信でも「ラメの間違いじゃね？」「マグネットネイルでもなんでもないですね」と、同じところに引っかかる声が続いていました。

頼んだはずのメニューと、手元に残ったものが、別のものに見えてしまう。

1万円を払った人にとって、これほど悔しい帰り道はなかなかありません。

 

本当の話なのかと疑う声も

一方で、写真そのものを疑う人もいました。

「店の名前を書いてないしいくらでも嘘かけるよ、インプ稼ぎじゃね」という声です。

写真の中指と薬指の爪がそっくり同じに見えるので、写真に手が加えられているのではないか、という指摘も並びました。

インプ稼ぎというのは、表示される回数（インプレッション）を集めるために、目を引く投稿をすることを指す言葉です。

Xには反応の多い投稿に報酬が払われる仕組みがあるので、派手な失敗談ほど、そう疑われやすいんですよね。

投稿した人は、何年も前から日常をつづってきた個人の方。

とはいえお店の名前は出ていないので、どこで誰が施術したのかを外から確かめる方法がないのも事実です。

 

この記事は、この写真が本物かどうかを判定しません。

ただ、写真の真偽とは別に、お店で頼んだネイルが思っていたのと違ったという話は、前からときどき流れてきます。

2025年10月にも、こんな写真が流れていました。

「セルフじゃないんです」と先に書き添えているのは、そう言わないと自分で塗ったと思われてしまうからでしょう。

 

写真しか材料がない話は、写真が疑われたとたん、全部が一緒に疑われてしまう。

本当に1万円でがっかりした人の写真まで、同じ目で見られてしまうんですよね。

では、仕上がりの良し悪しは、誰が決めてくれるのでしょうか。

お直し保証で直してもらえるのは浮きと欠け

ネイリストには、美容師のような国家資格がありません。

厚生労働省は、首から上の施術をせずネイルだけを行う場合は、美容師法でいう「美容」には含まれない、という考え方を示しています。

2010年9月には「ネイルサロンにおける衛生管理に関する指針」が出ましたが、中身は器具の消毒や設備といった衛生の話で、厚生労働省自身が「営業者が守っていく自主的なもの」と説明していました。

業界の日本ネイリスト協会（JNA）も衛生管理の自主基準を作っていますが、見ているのはやはり清潔さ。

仕上がりの出来を測る物差しは、国の側にも業界の側にも置かれていません。

 

となると、頼れるのはお店ごとの「お直し保証」になります。

規定を公開しているネイルサロンでは、中身はたとえばこんな形です。

  • 施術日を含む3日間が保証期間で、3日以内に連絡し1週間以内に来店。対象は浮き、欠け、ストーンの外れ
  • 施術日から7日以内。対象はジェルの浮きや剥がれ、パーツ取れで、デザインの変更は無料の対象外
  • 施術から1週間以内の自然な欠けや剥がれは無料。「デザインが気に入らない」「アートが気に入らない」は有料

期間は3日から1週間までお店によって違っても、無料で直してもらえるのは、3つとも浮き・欠け・剥がれでした。

取れた、欠けた、浮いた。

お直し保証は、施術のあとで起きたことのための約束なんです。

「デザインが気に入らない」のように思っていたのと違う場合は、有料になるか、無料のお直しから外れていました。

返金についても、「施術後の返金は受け付けておりません」と書いているお店があります。

 

そして今回のような、頼んだマグネットになっていないように見えるという場合は、この3つの規定のどこにも書かれていません。

気に入らないのとも違えば、取れたわけでもなくて。

規定に書かれていない以上、あとはお店と直接話して決めるしかありません。

 

だから「イメージと違う」をいちばん伝えやすいのは、会計の前、まだ施術台に座っているあいだになります。

ところが、その場面こそ、いちばん言葉が出てこないところでもあって。

「どうですか？」と聞かれて、本当は〈これがいちばんいいか〉を答える場面なのに、〈まあ我慢できる〉のつもりで「大丈夫です」と言ってしまうんですよね。

今回の投稿でも、家から遠くて時間もなかったので、その場ではやり直しを言えなかったと書かれていました。

 

その場で言えなかった人に残っている手

答えから言うと、帰ったあとでも、お直しを頼める余地は残っています。

言えなかったことを、まず自分で責めなくていいんです。

1つ目は、そのお店のお直しの規定を探して、期間を確かめること。

予約サイトのお店のページやブログ、公式サイトに規定を載せているお店があり、3日以内の連絡を求めるところもあるので、迷っている時間がいちばんもったいないんです。

ある店は「お直しのご予約はお電話でのみの受付対応とさせていただきます」と書いていて、ネット予約からは申し込めない形でした。

お直し保証はどれも期間内に来店することが前提なので、今回のように家から遠いお店だと、そこがいちばんの壁になります。

行くのが難しい事情があるなら、最初の連絡のときに一緒に伝えておけば、話も早いはずです。

 

2つ目は、写真を撮っておくこと。

明るい場所で、角度を変えて何枚か残しておきましょう。

寄せられた声にも、「いろんな角度から写真を複数撮って店に問い合わせましょう」というものがありました。

その写真を見せながら、「マグネットをお願いしたのに、磁石の模様が出ていないように見える」と、頼んだメニューとの違いを言葉にすると、お店の側も受け止めやすいはずです。

 

3つ目は、自分で剥がさないこと。

規定の中には、「自分で剥がしたり、ぶつけたり割れたりした場合は自己責任となるためお直しはできません！」と書いているお店もありました。

それに、浮いたまま放っておくとグリーンネイルの原因にもなりうる、と注意しているお店もあります。

剥がさずに早めに連絡するのが、いちばんの近道です。

 

4つ目は、返金を求めるかどうか。

返信には、やり直しより返金を勧める声も多く並んでいて、最初に紹介した講師をしていたという人も「オフのみしてもらって返金」を勧めていました。

ただ、規定に「施術後の返金は受け付けておりません」と書いているお店もあり、返金に応じるかどうかはお店しだいです。

頼んだマグネットになっていないことを写真で見せて、まずは相談するところから。

話し合ってもまとまらないときは、消費者ホットラインの188に電話してみてください。

最寄りの消費生活センターを案内してもらえます。

次に予約するときに、先回りしておけることも。

  • 予約の前に、そのお店のお直しの規定を読んでおく
  • 施術の前に、なりたいデザインの写真を見せて、同じものを見ながら話す
  • 途中で一度、手を止めて仕上がりの途中を見せてもらう
  • 会計の前に、照明の下で手を傾けて、光の出方を確かめる

マグネットネイルは光の当たり方で表情が変わるので、会計の前に手を傾けて見るだけでも、数秒で確かめられます。

 

さきほどの「セルフじゃないんです」の写真を投稿した人は、施術の途中で一度確かめていたそうです。

それでもうまくいかず、次の日に別のお店へ行き直したと書いていました。

言えなかった帰り道のあとでも、お直しの期間のうちなら、まだ頼んでみる時間は残っているということですね。

 

この記事で参考にした情報

  • 厚生労働省「ネイルサロンにおける衛生管理に関する指針」（2010年9月）と、パブリックコメントへの厚生労働省の見解（日本ネイリスト協会の資料に収録）
  • 日本ネイリスト協会「ネイルサロンにおける衛生管理自主基準」についての資料
  • 各ネイルサロンが公開しているお直し保証の規定（予約サイトのブログ・公式サイト）
  • マグネットネイルの仕組みを紹介した美容メディアの記事