東横インの客室に貼られた、飾り枠つきの小さなシール。

そこには「内観に興味のある方には、内観についてのテープとカセットデッキをフロントにて無料でお貸し致します」と書かれています。

泊まった人がこのシールの写真を載せて「内観ってなんだろ？」とつぶやくと、元フロントを名乗る人が「社員は強制で1週間、施設に泊まり込む」「期間中スマホは没収」と書き添えて、話が一気に広がりました。

返ってきた声は「宗教くさい」「ブラック企業の洗脳儀式」から「次の旅行は絶対に東横インに泊まりたい」まで、温度はばらばら。

実はこの「内観」、もとをたどると日本で生まれた心理療法の名前なんです。

今回は、東横インの内観とは何なのか、社員が1週間スマホなしで過ごすという話はどこまで本当なのかについて、わかりやすく解説していきたいと思います。


客室のシールに書かれた「内観」の意味

あのシールを見て、建物の中の様子のことだと受け取った人もいました。

反応の中には「内装のことだと思ってた」「インテリアデザインに興味あるの意味かと思った」という声もあります。

そう読むのも無理はありません。

ホテル業界では「内観」を、客室やロビーの見た目という意味でふつうに使います。

実際、東横イン公式のXも新しいホテルを開いた日に、写真で中を紹介するという意味で「内観」と書いていました。

ところが、客室のシールが指しているのは、まったく別の内観です。

こちらは、自分の心の内側を観る、という意味の言葉。

シールのとおりフロントで頼むと、説明の音声と、それを再生する機械を無料で貸してもらえます。

 

2024年にフロントで借りてみたという人のブログによると、中身は青山学院大学教授の石井光さんの話で、1時間ほど入っていたそうです。

親に「してもらったこと」「して返したこと」「迷惑をかけたこと」を思い返そう、という内容だったとのこと。

借りるときには「古いカセットテープですので、音声が途切れるかもしれません」と言われたとも書かれていました。

いまは中身がCDになっているホテルも多い、と書いている人もいるので、シールの文面だけがカセットの時代のまま残っているのかもしれませんね。

 

内観は宗教？聖書と並ぶ本棚の1冊

「宗教なの？」と身構えた人も少なくありませんでした。

東横インの客室の本棚を写した写真を見ると、内観の本は英語の聖書などと並んで置かれています。

これは創業者の西田憲正さんが書いた『家族・友達・仕事のために自分を知ろう』という本で、箱根にある内観研修所の書籍一覧にも載っているもの。

フランスのマルセイユやドイツのフランクフルトの東横インにも、この本の翻訳版が置かれていると、泊まった人が写真つきで報告していました。

たしかに、聖書の隣にこの本があれば、宗教と結びつけたくなるのも自然な反応でしょう。

 

日本内観学会の説明では、内観は吉本伊信（1916〜1988年）という人が、浄土真宗の一派に伝わる「身調べ」という精神修養法をもとに考えた方法です。

さらに学会は、吉本伊信が「その方法から宗教色を排除して、また広く誰にでもできるように簡便化を図りました」と説明しています。

内観は、宗教の修行から宗教を抜いて、誰でもできる形にしたものなんです。

学会によると、いまの形の「内観三項目」が決まったのは1968年。

  • してもらったこと
  • して返したこと
  • 迷惑をかけたこと

母親なら母親と相手を1人決めて、その人に「してもらったこと」「して返したこと」「迷惑をかけたこと」の順に、昔の自分を思い出していくやり方です。

1週間決まった条件の中でやるものを「集中内観」、毎日の暮らしの中で少しずつやるものを「日常内観」と呼んでいます。

集中内観を体験した法政大学の学生の報告書には、「屏風で仕切られた半畳の空間内」で1週間過ごし、1、2時間おきに来る面接者（話を聞く役の人）に思い出したことを報告した、と書かれていました。

学会の説明では、内観は自己啓発や悩みの解決のほか、心身医学の心理療法、企業研修、学校教育、矯正教育などに使われているとのこと。

病気の治療として使うときは、「内観療法」という名前で呼ばれます。

怪しいかどうかで言えば、方法そのものは医療や教育の世界でも使われてきたもの。

東横インが少し変わっているのは、これを会社ぐるみで続けているところでした。


全社員が対象の1週間の研修

では、社員は強制で1週間、スマホなし、という話はどこまで本当なのでしょうか。

先に答えを書くと、〈全社員が対象で、箱根で1週間〉までは会社の公式の説明どおり。

〈スマホ没収〉は、会社の資料には出てきません。

分かるのは、研修所の一般向けの決まりに「携帯電話の使用はできません」と書かれていることまでです。

 

東横インの採用サイトの「よくあるご質問」には、こう書かれていました。

「東横INNでは、全社員に対して『内観研修』を設けています。」

続けて、内観を一言で言うと「周りの方々に対する感謝の気持ちを持ち続けるための研修」で、「箱根にある研修施設で一週間の間」振り返る、と説明しています。

そして同じ採用サイトで会社の考え方を紹介するページにも、「入社後の内観研修」という言葉がそのまま出てきました。

そのページの近くには、こんな社風の説明もあります。

「先輩にしてもらったことは、今度は自分が後輩に返す。このお互いさま精神が大切です」

内観三項目の1つ目と2つ目、「してもらったこと」と「して返したこと」と、同じ言葉が使われているんですよね。

箱根の施設は、神奈川県箱根町の強羅にある「箱根強羅内観研修所」で、運営は一般財団法人内観です。

研修所のサイトの下には、東横インの名前が入った「Toyoko-Inn Hakone National Park Naikan Institute」という英語名が書かれています。

一般の人がこの研修を受けるときの割引券も、東横インの各ホテルのフロントに置いてあると、要項に書かれていました。

 

その一般向けの研修要項では、集中内観は毎週日曜日の午後に集まって翌週の日曜日の午前に終わる7泊8日。

持ち物の欄には「携帯電話の使用はできません」とあり、本や新聞、テレビ、ラジオ、手紙、電話も使えない決まりです。

社員の研修が同じ決まりで行われているかどうかは、会社の資料には書かれていません。

ネットには「携帯や書籍などはすべて研修前に提出」と答えている書き込みもありますが、名前の出ていない人の話なので、確かめる手立てはありませんでした。

 

一般の申し込み条件の1つ目は自分で決めること

もう1つ、研修要項の中には目に留まる一文があります。

一般の申し込みの条件の1つ目は、こうです。

「自分で研修を受けてみようと決意した人」

2つ目は「他の人とおしゃべりせずに一週間すごせる人」。

研修所が挙げる内観の目的の欄にも、「社員研修・社員教育の一環として」と並んで、「就職・結婚準備のため・退職後の人生を考えるために」といった、ごく個人的な理由が書かれていました。

お金を払って来る一般の人には、自分で決めたことを、条件のいちばん最初に求めているんですよね。

一方で、会社の研修としては、全社員に設けていると説明しています。

強制という言葉に引っかかった人が気にしていたのも、内観の中身というより、「自分で決意した人」という条件と「全社員に設けています」という説明の並び方だったのではないでしょうか。

自分で申し込んで行く1週間と、仕事の研修として行く1週間とでは、同じ屏風の中でも心持ちが違ってきても不思議ではありません。

 

ただ、研修のあと社員がどう感じたかは、外から見える資料には出てきませんでした。

 

では、泊まる側にとってはどうでしょうか。

シールは興味のある人だけフロントへどうぞという誘いで、聞くかどうかも自分で決められます。

内観の本がどの国の部屋にも置いてあるのを面白がって、モンゴルの東横インに着いた人が「どこへ行っても安心の内観飯店」と冗談めかして書いていたほど、見慣れた部屋の一部なんです。

泊まる側は、気になった夜にだけフロントで聞けばいい。

働く側にとっては、全社員に用意されている1週間。

同じ「内観」でも、どちらの立場で出会うかで見え方がまるで変わるのは、自然なことかもしれませんね。

この記事で参考にした情報

  • 日本内観学会「一般のみなさまへ（内観について）」
  • 東横INN 採用サイト「よくあるご質問」（フロント・支配人の募集ページ）と、会社の考え方を紹介するページ
  • 箱根強羅内観研修所「集中内観研修要項」「内観の目的」
  • 法政大学の学生による集中内観の体験報告書